Was Verbraucher motivierte, Lieferdienste zu nutzen

Viele Verbraucher in Europa riefen während der COVID-19-Krise zum ersten Mal bei einem Lieferdienst an. Laut npd group gaben in den sechs größten europäischen Ländern (GB, DE, FR, ES, IT, RU) 31% aller Verbraucher an, Lieferdienste in Anspruch genommen zu haben, während der Krise kletterte die Zahl auf 42 %. Die Frage war, was hat sie dazu motiviert? Überraschenderweise taten sie es nicht aus Bequemlichkeit. Die gelieferte Mahlzeit sahen sie in erster Linie als eine Freude für sich selbst oder die Familie. An zweiter Stelle stand der Wunsch, etwas Besonderes zu bekommen, das man nicht selber kochen konnte, und drittens, um Essen aus dem eigenen Lieblingsrestaurant zu bestellen.

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